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现代快报讯（通讯员 刘文豪 李剑 记者 徐苏宁）“以前来人才中心办理人事档案业务，从取号到办好差不多要20多分钟，现在来办理，全程不到10分钟就搞定了！”前不久，来到南京市人才服务中心办事的某科技有限公司人事专员小王欣喜地说。

△服务对象使用身份证取号，档案提前准备，从而缩短窗口等待时间

档案管理是市人才服务中心主要的窗口服务项目。4月17日，现代快报记者了解到，目前中心管理流动人员人事档案43.2万份，今年以来线上线下服务超1.3万人次。近一段时间来，市人才服务中心聚焦服务效能提升和优化营商环境，积极落实“五拼五比晒五榜”竞赛部署，通过信息化手段的多维运用，进一步丰富“线上办”业务项目、优化“窗口办”服务流程，推出了多项便民服务举措，以服务优化“小切口”促办事体验“大提升”。

△远程阅档办事大厅界面

为提升服务对象阅档便利度，中心在“省人社网上办事服务大厅”个人办事专栏的“人才人事”模块推出“远程阅档”服务功能，在确保个人隐私的前提下，新增“远程阅档-查询材料件打印”和“远程阅档-个人基本信息查询”两项便民服务，只要办事人员的档案存放在南京市人才服务中心，在手机或PC端登录“省人社网上办事服务大厅”并切换地区到“南京”后，便可足不出户查询档案中学习经历、工作经历、职称评审及入党入团时间等基本信息，还可申请相关档案材料的影印件，既满足了办事人员阅档的便捷需求，又提升了业务办理效率。

△远程阅档查询信息界面

以往，由于窗口办事所需档案要从档案库中即时查找，调出需要一定时间，相应地增加了办事等待时间。为改善服务体验，中心通过信息化技术，从取号环节对业务类型进行了精准划分，通过办事人员刷身份证取号提前预判档案使用类别，提前一步调档，做到排号未到、档案先到，有效提升了窗口服务效能。自叫号模式更新后，原本10-15分钟的取档等待时间被压缩到3-10分钟，有效缩短了办事人员在窗口的等待时间，提升了“即办即走”的服务体验。

△工作人员正在办理数字复印服务

市人才服务中心还通过软硬件配合，对以往仅依靠复印机提供档案材料复印的模式进行了信息化改进。办事人员在专窗提交复印需求后，窗口工作人员后台受理，即时扫描提供复印所需材料，扫描件同时存电子档。不仅档案复印更加便捷，保留了复印材料的电子存根，还避免了办事个人直接接触档案的情况，提升了档案使用的安全性。自3月份数字化复印服务推出至今，已先后办理500余人次。下一步，市人才服务中心将继续探索档案服务数字化转型，提供更多高质量人事档案服务项目，为各类人才安心安业提供保障。